Descrizione
Quale sar la tua missione? Come Addetto/a alle prenotazioni gruppi' sarai responsabile della gestione delle richieste di prenotazione dei gruppi' garantendo l'accuratezza delle informazioni' mantenendo una comunicazione efficace con i clienti e con i reparti interni' e supportando le strategie di ottimizzazione dei ricavi. Cosa dovrai fare? Gestione delle Prenotazioni Gruppi - Gestire tutte le richieste di prenotazione gruppi tramite email' telefono e canali online.
- Preparare' aggiornare e verificare le rooming list dei gruppi.
- Inserire e mantenere i blocchi camere nel PMS (Property Management System).
- Monitorare il pickup' le release date e l'andamento dell'utilizzo delle camere del gruppo.
- Processare modifiche' cancellazioni e richieste speciali. Comunicazione con Clienti e Partner - Agire come referente principale per organizzatori di gruppi' agenzie di viaggio' clienti corporate e event planner.
- Mantenere una comunicazione professionale' tempestiva e cortese. Coordinamento con i Reparti Interni - Collaborare con Sales' Events' Front Office e Revenue per garantire arrivi di gruppo senza intoppi.
- Partecipare ai meeting settimanali sui gruppi per condividere aggiornamenti e necessit operative.
- Inviare rooming list aggiornate e segnalare richieste speciali ai reparti coinvolti. Gestione dei Sistemi e dei Dati - Assicurare l'inserimento accurato dei dati' supportando forecasting e analisi dei ricavi.
- Seguire gli standard aziendali relativi a prenotazioni' fatturazione e privacy. Servizio al Cliente - Favorire un'ottima esperienza del cliente anticipando le necessit del gruppo.
- Gestire eventuali problematiche relative alle prenotazioni dei gruppi. Amministrazione e Reportistica - Preparare report per pickup' no-show e aggiornamenti forecast secondo le scadenze.
- Mantenere archivi organizzati di contratti' corrispondenza e documentazione gruppi.
- Supportare la preparazione della fatturazione e il coordinamento con l'amministrazione. Cosa stiamo cercando? - Esperienza precedente in prenotazioni' gruppi' sales o front office.
- Conoscenza dei sistemi PMS.
- Ottima comunicazione scritta e orale.
- Precisione e forte attenzione ai dettagli.
- Capacit organizzative e di gestione del tempo.
- Attitudine multitasking in ambienti dinamici.
- Spiccato orientamento al cliente.
- Buona conoscenza di Microsoft Office (Outlook' Excel' Word).
- Resistenza allo stress e metodo di lavoro orga
Categoria: Hospitality
L'offerta scade il: 29/7/2026
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