Back Office Operativo Hotel

Descrizione

Alpitour Spa è la più grande e importante realtà del turismo organizzato in Italia. Attraverso i suoi marchi - Alpitour, Bravo, Francorosso, Eden Viaggi e Turisanda - rappresenta la divisione Tour Operating di Alpitour World e si rivolge ai segmenti B2B e B2C, portando in vacanza oltre 1 milione di italiani ogni anno.. Le sedi principali: Torino, Milano e Pesaro.Per il nostro Operativo Vendite della sede di Milano, siamo alla ricerca di una figura con esperienza nel settore turistico e nella gestione operativa delle prenotazioni, in grado di gestire in autonomia le pratiche acquisite dal reparto booking, portare a conclusione le vendite e garantire una gestione completa, accurata ed efficiente dell’intero processo operativo.La risorsa inserita avrà un ruolo attivo nel coordinamento tra le diverse funzioni aziendali e nella relazione con partner, fornitori e agenzie, contribuendo al miglioramento continuo dei flussi operativi e si occuperà di:Gestione Pratiche- Finalizzare in autonomia prenotazioni e chiudere pratiche in pending.- Gestire riprotezioni in caso di overbooking, variazioni operative o eventi naturali, coordinandosi con fornitori e agenzie.Coordinamento Hotel- Gestire rapporti operativi con le strutture ricettive, incluse richieste di posticipo aperture, anticipo chiusure e gestione alternative da comunicare tempestivamente alle agenzie.Monitoraggio Operativo- Effettuare un controllo quotidiano delle pratiche in pending, modificate o cancellate.- Gestire conferme, solleciti e criticità operative, garantendo continuità dei flussi.Prenotazioni- Inserire e gestire prenotazioni dirette sui sistemi di booking dei fornitori, monitorando disponibilità e condizioni contrattuali.Comunicazione con le Agenzie- Inviare conferme, aggiornamenti e proposte alternative alle agenzie partner, mantenendo elevati standard di servizio e tempestività.Controlli e Verifiche- Verificare i costi dei servizi a terra.- Controllare la coerenza tra operativi volo e soggiorni.- Gestire telex non spediti e altre anomalie operative.Supporto Interno- Supportare l’ufficio amministrazione nelle verifiche di fatturazione.- Fornire assistenza al reparto booking per pratiche urgenti.- Gestire caricamenti manuali su extranet.- Collaborare con il call center interno nella gestione di problematiche in destinazione.Gestione Portale Fornitori- Gestire il portale fornitori, verificare riconferme camere e monitorare allotment, garantendo aggiornamenti tempestivi e accurati.Competenze Tecniche :- Autonomia nella gestione completa del ciclo

Categoria: Hospitality